Para pengguna Twitter pasti merasa terkejut saat mengetahui akunnya tidak bisa digunakan lagi karena sedang ditangguhkan. Sebenarnya ada berbagai cara memulihkan akun Twitter yang ditangguhkan.
Salah satu cara yang paling cepat mendapat respon adalah dengan mengajukan banding.
Sistem penangguhan ini adalah bentuk dari komitmen Twitter untuk menciptakan ruang publik dan lingkungan aman semua penggunanya. Karena itu pengguna yang melanggar peraturan dan ketentuan di Twitter akan ditangguhkan.
Namun, tidak perlu khawatir karena para pengguna bisa mencoba untuk mengajukan banding untuk membuka akun Twitter kembali.
Cara Memulihkan Akun Twitter yang Ditangguhkan
1. Mengakses Help Center dari Twitter
Fitur banding bagi akun Twitter yang ditangguhkan ini bisa diakses melalui menu Help Center di Twitter. Ketika akun ditangguhkan, pengguna Twitter tidak bisa membuka linimasa yang ada.
Namun, bisa membuka menu pengaturan dan profil pengguna. Pada bagian bawah menu pengaturan tersebut, ada akses untuk menuju Help Center yang bisa diakses pengguna Twitter, atau klik disini.
2. Mengisi Data Diri Sesuai yang Diminta
Pada menu mengajukan banding, pengguna Twitter akan diminta untuk mengisi form pengajuan banding. Pada form tersebut ada data diri yang harus diisi, biasanya data yang diminta seperti
- nama,
- alamat email,
- dan nomor handphone.
Jika akun Twitter sudah terverifikasi oleh email dan nomor handphone. Pastikan untuk memberikan alamat email dan nomor handphone yang memang digunakan untuk verifikasi. Usahakan juga baik email maupun nomor handphone tetap aktif.
3. Tulis Penjelasan Mengapa Pengguna Mengajukan Banding
Cara memulihkan akun Twitter yang ditangguhkan selanjutnya adalah menulis penjelasan. Kolom ini akan berada di bagian bawah form data diri dari pengguna Twitter. Dalam kolom ini pengguna Twitter harus menjelaskan alasan mengapa pengguna mengajukan banding.
Pengguna Twitter tidak harus menjelaskan dalam Bahasa Inggris. Pengguna bisa menggunakan Bahasa Indonesia saja untuk menulis penjelasan mengenai pengajuan banding.
4. Jelaskan Mengapa Akun Tidak Masuk Kriteria Suspend
Seperti yang dituliskan sebelumnya yang menyebabkan akun ditangguhkan karena akun dianggap masuk kriteria pelanggaran. Pada pengajuan banding ini, pengguna Twitter diberi kesempatan untuk menjelaskan mengapa akun yang dimiliki tidak seharusnya ditangguhkan.
Jika bisa akan lebih baik jika pengguna Twitter bisa menunjukan bukti-bukti dan kelengkapan dari akun Twitter. Hal ini akan memberikan alasan kuat pada Twitter untuk membuka kunci pada akun Twitter.
Setelah menulis penjelasan dan jika bisa mencantumkan bukti tidak adanya pelanggaran dari pengguna Twitter. Selanjuta, pemilik akun tinggal menekan tombol kirim saja untuk mengajukan banding.
Baca juga: Cara Mengaktifkan Facebook yang Terblokir
5. Tunggu Respon dari Twitter
Pengajuan banding ini akan dikirim pada pihak Twitter. Jika penjelasan yang diberikan masuk akal dan bukti yang diberikan kuat. Akun yang ditangguhkan bisa terbuka lagi dalam waktu kurang dari 24 jam.
Namun, pada beberapa kasus pihak Twitter memerlukan verifikasi lebih bahwa akun memang tidak masuk kriteria ditangguhkan. Untuk hal ini, pemilik akun harus rajin memantau akun email yang dicantumkan.
Karena biasanya, pihak Twitter akan mengirimkan kabar kelanjutannya melalui email pengguna. Jika ada email atau pesan yang meminta pemilik akun untuk membayar sejumlah dana untuk membuka kunci akun, sebaiknya pengguna tidak mempercayainya.
Begitu juga jika ada yang meminta meminta data-data pribadi dengan alasan pembukaan akun. Hal tersebut lebih baik jangan dipercaya, karena pihak Twitter tidak meminta data-data kecuali yang sudah disebutkan di atas.
Itulah cara memulihkan akun Twitter yang ditangguhkan dengan jalan mengajukan banding. Akun Twitter yang terkunci akan dalam waktu 24 jam.
