Kenapa Social Commerce?

1.       PENDAHULUAN

1.1     Selamat datang di platform Mucho  (“PT Rajawali Teknologi Nusantara”). Silakan baca Syarat Layanan berikut dengan cermat sebelum menggunakan Situs ini atau membuka akun Mucho (“Akun”) agar Anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan PT Rajawali Teknologi Nusantara dan afiliasinya dan anak perusahaannya (masing-masing dan bersama-sama, “Mucho”. “Layanan” yang kami berikan atau sediakan termasuk (a) Situs, (b) layanan yang disediakan oleh Situs dan oleh perangkat lunak klien Mucho yang tersedia melalui Situs, dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap layanan aplikasi mobile) atau materi lainnya yang tersedia melalui Situs atau layanan terkait (“Konten”). Setiap fitur baru yang ditambahkan atau memperbesar Layanan juga tunduk pada Syarat Layanan ini. Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Layanan yang disediakan oleh Mucho.

1.2     Layanan termasuk layanan platform online yang fungsinya sebagai tempat untuk penjualan barang antara pembeli (“Pembeli”) dan Mucho sebagai penjual (“Penjual”). Mucho terlibat dalam transaksi antara Pengguna. Mucho dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diberikan oleh Pengguna. 

1.3     Sebelum menjadi Pengguna Situs, Anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini dan Anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat Layanan ini.             

1.4     Mucho berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Mucho dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Mucho juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN MUCHO, ANDA MEMBERIKAN PENERIMAAN DAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DICABUT ATAS PERSYARATAN PERJANJIAN INI, TERMASUK SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN SERTA KEBIJAKAN YANG DISEBUTKAN DI SINI DAN/ATAU TERKAIT DI SINI.

2.       PRIVASI

2.1     Privasi Anda sangatlah penting bagi kami di Mucho. Untuk melindungi hak-hak Anda dengan lebih baik kami telah menyediakan Kebijakan Privasi Mucho untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana Mucho mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda (“Informasi Pengguna”). Dengan menggunakan Layanan atau memberikan informasi di Situs, Anda:

(a)         menyetujui tindakan Mucho untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Konten, data pribadi dan Informasi Pengguna Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi;

(b)        menyetujui dan mengakui bahwa hak kepemilikan atas Informasi Pengguna dimiliki secara bersama oleh Anda dan Mucho; dan

(c)        tidak akan, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengungkapkan Informasi Pengguna Anda kepada setiap pihak ketiga, atau sebaliknya memperbolehkan setiap pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Informasi Pengguna Anda, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Mucho.

 

3.       IZIN TERBATAS

3.1     Mucho memberikan izin terbatas yang dapat dicabut kembali kepada Anda untuk mengakses Layanan dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Syarat Layanan ini. Semua Konten eksklusif, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan kekayaan intelektual lainnya (“Kekayaan Intelektual”) yang ditampilkan di Situs merupakan milik Mucho dan bila berlaku, pemilik pihak ketiga yang diidentifikasi dalam Situs. Tidak ada hak atau izin yang diberikan secara langsung atau tidak langsung kepada pihak mana pun yang mengakses Situs untuk menggunakan atau memperbanyak Kekayaan Intelektual, dan tidak ada pihak yang mengakses Situs yang dapat mengklaim hak, kepemilikan atau kepentingan apapun di dalamnya. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan Anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang yang berlaku lainnya yang melindungi Layanan, Situs dan Kontennya. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirimkan, menampilkan secara terbuka, melakukan secara terbuka, mengubah, menyesuaikan, menyewa, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian apapun dari Layanan, Situs atau Kontennya. Anda juga tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, me-mirror atau membingkai bagian apapun atau seluruh konten Situs ini di server lain mana pun atau sebagai bagian dari situs web lain apapun. Selain itu, Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan robot, spider atau perangkat otomatis maupun proses manual lain apapun untuk memantau atau menyalin Konten kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami (persetujuan tersebut dianggap diberikan untuk teknologi mesin pencari standar yang digunakan oleh situs web pencari Internet guna mengarahkan pengguna Internet ke situs web ini).       

4.       AKUN DAN KEAMANAN

4.1     Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Pengguna dengan memilih identifikasi pengguna (“ID Pengguna”) dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu. Apabila Anda memilih ID Pengguna yang dianggap tidak sopan atau tidak pantas oleh Mucho atas kebijakannya sendiri, Mucho berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda. 

4.2     Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi Anda saat login, (b) memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda pada akhir setiap sesi di Situs, (c) segera memberi tahu Mucho tentang penggunaan tanpa izin atas Akun, ID Pengguna dan/atau kata sandi Anda, dan (d) memastikan bahwa informasi Akun Anda akurat dan terkini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ID Pengguna dan Akun Anda bahkan bila kegiatan atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Anda. Mucho tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi Bagian ini.

4.3     Anda setuju bahwa untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kebijakan kepada Anda atau pihak ketiga mana pun, Mucho dapat mengakhiri Akun dan ID Pengguna anda serta menghapus atau membuang setiap Konten yang berkaitan dengan Akun dan ID Pengguna Anda dari Situs, menarik subsidi yang ditawarkan kepada Anda, membatalkan transaksi yang berhubungan dengan Akun dan ID Pengguna, dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh Mucho. Dasar untuk pengakhiran tersebut dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keadaan yang sebenarnya atau yang diduga: (a) atas permintaan anda, (b) ketidakaktifan Akun atau ID Pengguna untuk beberapa lama (c) pelanggaran terhadap ketentuan atau semangat Syarat Layanan ini, (d) perilaku yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar (e) memiliki beberapa akun pengguna untuk alasan yang tidak sah, (f) pembelian produk pada Situs untuk tujuan penjualan kembali   komersil (g) pembelian yang berlebihan atau abnormal atas suatu produk dari Penjual atau grup Penjual yang sama, (h) penyalahgunaan voucher (termasuk, namun tidak terbatas pada, penjualan voucher kepada pihak ketiga dan penggunaan voucher yang berlebihan dan abnormal pada Situs (i) perilaku yang merugikan Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis Mucho atau (j) sebagaimana diinstruksikan oleh institusi pemerintah yang berwenang atau aparat penegak hukum terkait. Penggunaan Akun untuk tujuan yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar dapat dirujuk ke pihak penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada Anda. Apabila permasalahan hukum timbul atau tindakan penegakan hukum dilakukan dalam kaitan dengan Akun anda atau penggunaan Layanan oleh Anda untuk alasan apapun, Mucho dapat mengakhiri Akun Anda dengan segera dengan atau tanpa pemberitahuan.

4.4     Pengguna dapat menghapus ID Pelanggan mereka jika mereka memberi tahu Mucho secara tertulis (termasuk melalui email di hello@mucho.id) tentang niatan mereka tersebut. 

5.       PERSYARATAN PENGGUNAAN

5.1     Izin untuk menggunakan Situs dan Layanan ini berlaku sampai diakhiri. Izin ini akan berakhir sebagaimana diatur dalam Syarat Layanan ini atau jika Anda gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini. Dalam hal demikian, Mucho dapat melakukan pengakhiran tersebut dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda.

5.2     Anda setuju untuk tidak:

(a)        mengunggah, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mengkhawatirkan, meresahkan, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan, invasif terhadap privasi pihak lain, penuh kebencian, atau mengandung unsur SARA atau lainnya;

(b)         menggunakan Layanan untuk merugikan anak di bawah umur dengan cara apapun;

(c)        menggunakan Layanan atau mengunggah Konten untuk menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas;

(d)        memalsukan kop atau kalau tidak memanipulasi pengidentifikasi guna menyamarkan asal Konten apapun yang dikirimkan melalui Layanan;

(e)          menghapus pemberitahuan mengenai hak kepemilikan dari Situs;

(f)        menyebabkan, mengizinkan atau memberikan wewenang untuk modifikasi, pembuatan karya turunan, atau penerjemahan Layanan tanpa izin yang jelas dari Mucho;

(g)        menggunakan Layanan untuk manfaat pihak ketiga atau dengan cara yang tidak diizinkan oleh izin yang diberikan di sini;

(h)          menggunakan Layanan atau mengunggah Konten dengan cara yang menipu, membohongi, memalsukan, menyesatkan, atau memperdayakan ;

(i)          membuka dan/atau mengoperasikan beberapa akun pengguna sehubungan dengan tindakan yang secara jelas melanggar Syarat Layanan ini atau maksud dari Syarat Layanan ini;

(j)         mengakses Situs, membuka akun pengguna, atau sebaliknya mengakses akun pengguna dengan menggunakan emulator, simulator, bot, atau perangkat keras maupun perangkat lunak sejenisnya;

(k)          memanipulasi harga barang apapun atau mengganggu daftar Pengguna lain;

(l)       melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau peringkat;

(m)        mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh Mucho sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh Mucho;

(n)        memungut atau mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau informasi pribadi apapun;

(o)        mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang tidak berhak untuk Anda sediakan berdasarkan hukum atau ikatan kontrak atau fidusia (seperti informasi orang dalam, informasi eksklusif dan rahasia yang dipelajari atau diungkapkan sebagai bagian dari hubungan kerja atau di bawah perjanjian non pengungkapan);

(p)        mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang melanggar hak paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun;

(q)         mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan iklan, materi promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, “surat sampah”, “spam”, “surat berantai”, “skema piramida”, atau bentuk ajakan lainnya yang tidak sah;

(r)         mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan materi yang berisikan virus, worm, Trojan-horse perangkat lunak atau kode, rutin, file maupun program komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung atau tidak langsung memengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apapun;

(s)          mengganggu aliran normal dialog, menyebabkan layar “bergulir” lebih cepat daripada kecepatan mengetik Pengguna Layanan lainnya, atau melakukan tindakan yang secara negatif memengaruhi kemampuan Pengguna lain untuk berkomunikasi dalam waktu nyata;

(t)        memengaruhi, memanipulasi atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan dan kenyamanan menikmati Layanan oleh Pengguna lainnya, atau tidak menaati persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Situs;

(u)         melakukan tindakan atau terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan;

(v)       menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme.

(w)         menggunakan Layanan dengan melanggar atau untuk menghindari sanksi atau embargo yang diberikan atau diberlakukan oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri Departemen Keuangan AS, Dewan Keamanan PBB, Uni Eropa atau Her Majesty’s Treasury;

(x)         menggunakan Layanan untuk melanggar privasi pihak lainnya atau untuk “menguntit” atau mengganggu pihak lain;

(y)         melanggar hak Mucho, termasuk setiap hak kekayaan intelektual dan setiap pemboncengan reputasi (passing off) atas hak kekayaan intelektual tersebut;

(z)     menggunakan Layanan untuk mengumpulkan atau menyimpan data pribadi tentang Pengguna lainnya sehubungan dengan perilaku dan kegiatan terlarang yang ditetapkan di atas

5.3     Anda memahami bahwa semua Konten, baik yang diposting untuk umum atau dikirimkan secara pribadi, merupakan tanggung jawab tunggal orang dari mana Konten tersebut berasal. Ini berarti Anda, dan bukan Mucho, bertanggung jawab penuh untuk semua Konten yang Anda unggah, posting, kirim melalui email, kirimkan atau sediakan melalui Situs. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Situs ini, Anda mungkin akan menemukan Konten yang Anda anggap menyinggung, tidak sopan atau tidak pantas. Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam situasi apapun Mucho tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun untuk setiap Konten, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap kesalahan atau pembiaran dalam Konten, atau kehilangan maupun kerusakan dalam bentuk apapun yang terjadi sebagai akibat penggunaan, kepercayaan pada Konten yang diposting, diemail, dikirimkan atau disediakan di Situs.

5.4     Anda mengakui bahwa Mucho dan pihak yang ditunjuk olehnya memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakan mereka sendiri untuk melakukan penyaringan awal, menolak, menghapus, memberhentikan, membekukan, atau memindahkan Konten, termasuk dengan tidak terbatas pada setiap Konten atau informasi yang diposting oleh Anda, yang tersedia di Situs. Tanpa membatasi ketentuan di atas, Mucho dan pihak yang ditunjuk olehnya berhak untuk menghapus Konten (i) yang melanggar Syarat Layanan ini; (ii) jika kami menerima keluhan dari Pengguna lain; (iii) jika kami menerima pemberitahuan tentang pelanggaran kekayaan intelektual atau instruksi hukum lainnya untuk penghapusan; atau (iv) jika Konten tersebut tidak pantas. Kami juga dapat memblokir pengiriman komunikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pembaruan status, postingan, pesan dan/atau obrolan) ke atau dari Layanan sebagai bagian dari upaya kami melindungi Layanan atau Pengguna kami, atau menegakkan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa Anda harus mengevaluasi, dan menanggung semua risiko yang berkaitan dengan penggunaan Konten, termasuk, dengan tidak terbatas pada, kepercayaan pada keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan Konten tersebut. Dalam hal ini, Anda mengakui bahwa Anda belum dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak boleh bersandar pada Konten yang dibuat oleh Mucho atau dikirimkan ke Mucho, termasuk, dengan tidak terbatas pada, informasi di Forum Mucho dan di semua bagian lainnya dari Situs.

5.5     Anda mengakui, mengizinkan dan setuju bahwa Mucho dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi Akun dan Konten Anda jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum atau berdasarkan perintah pengadilan atau otoritas pemerintah atau pengatur yang memiliki yurisdiksi atas Mucho atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan atau pengungkapan tersebut memang wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (e) menegakkan Syarat Layanan ini; (c) menanggapi klaim bahwa Konten melanggar hak pihak ketiga; (d) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (e) melindungi hak, milik atau keselamatan pribadi Mucho, Penggunanya dan/atau masyarakat.

6.       PELANGGARAN TERHADAP SYARAT LAYANAN KAMI

6.1     Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:

–            Penghapusan daftar

–            Batasan diberlakukan pada ID Pelanggan 

–            Penangguhan dan pengakhiran ID Pelanggan 

–            Tuntutan pidana

–            Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.

6.2     Apabila Anda yakin bahwa seorang Pengguna di Situs kami melanggar Syarat Layanan ini, silakan hubungi hello@mucho.id.

7.       MELAPORKAN PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

7.1     Pengguna adalah individu atau bisnis independen dan mereka tidak mempunyai hubungan dengan Mucho dalam cara apapun. Mucho bukanlah agen atau perwakilan dari Pengguna dan tidak memegang dan/atau memiliki barang yang tercantum di Situs.

7.2     Apabila Anda adalah pemilik hak kekayaan intelektual (“Pemilik HAKI”) atau agen yang diberikan wewenang secara sah oleh Pemilik HAKI (“Agen HAKI”) dan Anda percaya bahwa hak Anda atau hak pihak yang memberikan wewenang kepada Anda telah dilanggar, silakan beri tahu kami secara tertulis melalui e-mail ke hello@mucho.id  dan memberikan kepada kami dokumen yang dipersyaratkan di bawah untuk mendukung klaim Anda. Mohon untuk memberikan waktu kepada kami untuk memproses informasi yang diberikan. Mucho akan menanggapi klaim Anda sesegera mungkin.

7.3     Klaim berdasarkan Bagian 8 ini harus diberikan dalam form yang ditentukan oleh Mucho, yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, dan harus mencakup sekurang-kurangnya hal berikut: (a) tanda tangan fisik atau elektronik Pemilik HAKI atau Agen HAKI (secara bersama-sama disebut “Informan”); (b) penjelasan tentang jenis dan sifat hak kekayaan intelektual yang diduga dilanggar; (c) rincian dari daftar yang berisi dugaan pelanggaran; (d) informasi yang cukup untuk memperbolehkan Mucho menghubungi Informan, seperti alamat fisik, nomor telepon dan alamat e-mail Informan; (e) pernyataan dari Informan bahwa keluhan tersebut diajukan dengan itikad baik dan bahwa penggunaan hak kekayaan intelektual sebagaimana diidentifikasi oleh Informan tidak diizinkan oleh Pemilik HAKI atau hukum; (f) pernyataan oleh Informan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat, memberikan ganti rugi kami atas setiap kerugian yang diderita oleh kami sebagai akibat dari informasi yang diberikan oleh dan bahwa Informan memiliki hak yang sesuai atau berwenang untuk bertindak atas nama Pemilik HAKI atas keluhan tersebut.

8.       MUCHO BALANCE 

8.1   Mucho Balance adalah layanan yang diberikan oleh Mucho untuk pengembalian dana transaksi (refund) atas pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan di Mucho dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

8.2. Mucho Balance dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Mucho.

8.3 Mucho Balance tidak dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank.

8.4 Mucho memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Mucho Balance apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Mucho.

8.5 Anda memberikan kuasa kepada Mucho, termasuk namun tidak terbatas kepada Mucho Balance, untuk melakukan entri debit atau kredit ke Mucho Income Anda:

 i. untuk memperbaiki kesalahan ketika memproses suatu transaksi;

ii. dimana Mucho telah menentukan bahwa Anda telah terlibat dalam penipuan atau aktivitas dan/atau transaksi mencurigakan;

iii. sehubungan dengan barang yang tidak tepat, hilang, atau rusak;

iv. sehubungan dengan hadiah atau potongan harga;

v. sehubungan dengan biaya yang belum terbayar;

vi. sehubungan dengan penyelesaian perselisihan transaksi, termasuk kompensasi yang harus dibayarkan kepada, atau dari, Anda;

vii. sehubungan dengan barang-barang yang dilarang atau ditahan oleh bea cukai; dan

viii. sehubungan dengan perubahan pemikiran yang disetujui secara bersama-sama oleh Pembeli dan Penjual ;

9.     MUCHO INCOME

9.1 Mucho Income adalah layanan yang diberikan oleh Mucho atau agen resminya untuk mencatat transaksi yang Anda terima dari komisi hasil penjualan atau bonus rujukan dari kegiatan di Mucho. Jumlah uang ini, dikurangi penarikan apapun, akan tercermin sebagai saldo akun Mucho Income Anda.

9.2. Mucho Income adalah pendapatan hanya berasal dari hasil penjualan Barang, produk investasi, atau komisi referral dari Mucho, dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).

9.3 Anda dapat mentransfer dana dari Mucho Income Anda (hingga jumlah saldo Mucho Income Anda) ke rekening bank Anda yang ditautkan (“Akun Tertaut”) dengan mengirimkan permintaan transfer (“Permintaan Penarikan”) maksimal satu kali per hari. Mucho juga dapat secara otomatis mentransfer dana dari Penghasilan Mucho Anda ke Akun Tertaut Anda secara berkala, sebagaimana ditentukan oleh Mucho. Mucho hanya akan memproses transfer tersebut pada hari kerja dan transfer tersebut dapat memakan waktu hingga lima (5) hari kerja untuk dikreditkan ke Akun Tertaut Anda, atau periode lain yang ditentukan oleh bank penerima, untuk dikreditkan ke Rekening Tertaut Anda.

9.4.  Mucho akan mengenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500,- untuk setiap Permintaan Penarikan tambahan.

9.5   Komisi dari hasil penjualan Anda di Mucho akan dikreditkan ke Penghasilan Mucho Anda dalam waktu tujuh (7) hari setelah barang dikirim ke Pembeli atau tiga (3) hari setelah Pembeli telah mengakui bahwa mereka telah menerima barang tersebut. Komisi yang dikonfirmasi dari hasil penjualan akan dikreditkan ke Penghasilan Mucho Anda dalam satu (1) hari setelah pesanan yang berhasil dikonfirmasi.

9.6  Setelah diajukan Penarikan Dana, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan Permintaan Penarikan Dana tersebut.

9.7  Jika terjadi kesalahan dalam memproses transaksi apapun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk melakukan entri debit dari atau kredit ke rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait, untuk memperbaiki kesalahan tersebut, dengan ketentuan bahwa koreksi tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika kami tidak dapat mendebet rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait dengan alasan apapun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk mengajukan ulang debit, ditambah biaya yang berlaku, ke rekening bank lain atau instrumen pembayaran yang Anda miliki dengan kami atau memotong debit dan biaya yang berlaku dari saldo Muvho Income di masa mendatang.

9.8  Anda memberikan kuasa kepada kami, termasuk namun tidak terbatas kepada Mucho Income, untuk melakukan entri debit atau kredit ke Mucho Income Anda:

  1. untuk memperbaiki kesalahan ketika memproses suatu transaksi;

  2. dimana Mucho telah menentukan bahwa Anda telah terlibat dalam penipuan atau aktivitas dan/atau transaksi mencurigakan;

  3. sehubungan dengan barang yang tidak tepat, hilang, atau rusak;

  4. sehubungan dengan hadiah atau potongan harga;

  5. sehubungan dengan biaya yang belum terbayar;

  6. sehubungan dengan penyelesaian perselisihan transaksi, termasuk kompensasi yang harus dibayarkan kepada, atau dari, Anda;

  7. sehubungan dengan barang-barang yang dilarang atau ditahan oleh bea cukai;

  8. sehubungan dengan perubahan pemikiran yang disetujui secara bersama-sama oleh Pembeli dan Penjual; dan

  9. untuk membeli Kredit Iklan apabila Anda mengaktifkan Fitur Top Up Kredit Iklanku dan Kredit Iklan anda berada di bawah Jumlah Minimum Kredit Iklan.

9.9  Mucho memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Mucho Income apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Mucho.

9.10   Mucho Income dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Mucho.

10.       PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN

10.1        Mucho mendukung satu atau lebih metode pembayaran berikut:

(i)       Kartu kredit

Pembayaran dengan kartu diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan jenis kartu kredit yang diterima oleh saluran pembayaran ini mungkin bervariasi tergantung pada yurisdiksi tempat Anda berada;

(ii)      Transfer Bank

Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke Rekening Garansi Mucho kami yang ditunjuk (seperti yang ditentukan dalam Bagian 13). Pembeli harus memberikan bukti transfer atau referensi transaksi pembayaran kepada Mucho untuk tujuan verifikasi melalui fungsi ‘Unggah Bukti Pembayaran’ yang dapat ditemukan di aplikasi Mucho sebagai konfirmasi pembayaran. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima Mucho dalam dua (2) hari, pesanan Pembeli akan dibatalkan;

(iii)       Mucho Balance 

Mucho Balance dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk investasi di Mucho. Mucho Balance tidak dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank. Mucho memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Mucho Balance apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Mucho. 

10.2    Pembeli boleh mengganti mode pembayaran pilihan untuk pembelian mereka hanya sebelum melakukan pembayaran.

10.3     Mucho tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian atau kerusakan terhadap Pembeli yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.

11.     PENGIRIMAN

11.1   Pengiriman barang oleh Mucho kepada Pembeli, Pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan Mucho. Pembeli bisa memilih perusahaan logistik yang telah bekerjasama dengan Mucho seperti RCL, JNE, Ninja Van. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman barang menjadi tanggung jawab Mucho dan Pembeli.

11.2    Pengguna memahami bahwa Mucho menanggung seluruh resiko yang melekat pada pengiriman barang(-barang) yang dibeli dan menjamin bahwa Mucho memiliki atau akan memperoleh cakupan asuransi yang memadai untuk pengiriman barang(-barang) yang dibeli. Dalam hal dimana barang(-barang) yang dibeli rusak, hilang atau mengalami kegagalan pengiriman selama masa pengiriman. 

12.     PEMBATALAN, PENGEMBALIAN BARANG DAN UANG

12.1   Pembeli hanya boleh membatalkan pesanannya sebelum pembayaran Uang Pembelian Pembeli ke Rekening Mucho.

12.2   Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian barang yang dibeli dan pengembalian dana, bilamana berlaku, barang yang dibeli rusak, hilang atau mengalami kegagalan pengiriman selama masa pengiriman. 

12.3 Pengembalian dana yang timbul dari transaksi Mucho akan dibayarkan ke akun Mucho Balance pembeli. Baca syarat dan ketentuan Mucho Balance. 

12.4   Mucho berhak untuk membatalkan transaksi apapun di Situs dan Pembeli setuju bahwa satu-satunya upaya perbaikan yang dimiliki oleh Pembeli adalah menerima pengembalian dana dari Uang Pembelian Pembeli yang dibayarkan ke akun Mucho Balance Pembeli.

13.     TANGGUNG JAWAB MUCHO SEBAGAI PENJUAL

13.1   Mucho harus mengelola dengan baik dan memastikan bahwa informasi relevan seperti harga dan rincian barang, jumlah persediaan serta syarat dan ketentuan penjualannya diperbarui pada daftar Penjual dan tidak boleh memposting informasi yang tidak akurat atau menyesatkan.

13.2 Harga barang yang dijual akan ditentukan oleh Mucho atas kebijakannya sendiri. Harga barang dan biaya kirim termasuk seluruh jumlah yang akan dikenakan kepada Pembeli seperti pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, ongkos, dsb. 

13.3   Mucho dapat mengeluarkan tanda terima, slip kartu kredit atau faktur pajak kepada Pembeli atas permintaan.

14.     PERMASALAHAN

14.1   Dalam hal timbul masalah dalam suatu transaksi, Pembeli dan Mucho setuju untuk terlebih dahulu berkomunikasi satu sama lain melalui Situs untuk menyelesaikan permasalahan atas dasar diskusi bersama. 

14.2  Pembeli dapat mengirimkan permintaan tertulis kepada Mucho terkait dengan pengembalian  barang dan dana apabila barang-barang yang dibeli rusak, hilang atau mengalami kegagalan pengiriman selama masa pengiriman. Mucho akan menindaklanjuti mengenai kendala-kendala yang disebutkan diatas. 

15.     KRITIK DAN SARAN

15.1  Mucho menyambut informasi, kritik dan saran dari Pengguna kami yang akan memungkinkan Mucho meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:

(i)      Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email 

        

(ii)      Kritik dan saran anonim tidak akan diterima.

        

(iii)     Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberi tahu tentang semua fakta dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalah dari sudut pandang mereka.

        

(iv)     Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.

16.     PENGALIHAN

Persyaratan Layanan ini, dan setiap hak dan lisensi seterusnya, tidak boleh ditransfer atau dialihkan oleh Anda, namun mungkin dialihkan oleh Perseroan tanpa batasan.

17.     PENGECUALIAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

PERSEROAN SERTA PETUGAS, DIREKTUR, KOMISARIS, KARYAWAN, ATAU AGEN PERSEROAN TIDAK MEMILIKI TANGGUNG JAWAB TERHADAP KERUSAKAN ATAUPUN KERUGIAN APAPUN DISEBABKAN OLEH (I) KESALAHAN, KEKELIRUAN, ATAU KETIDAKAKURATAN KONTEN, (II) CEDERA PRIBADI ATAU KERUSAKAN PROPERTI YANG BERSIFAT APAPUN YANG TIMBUL AKIBAT DARI AKSES DAN PENGGUNAAN LAYANAN KAMI OLEH ANDA, (III) SETIAP AKSES YANG TIDAK SAH ATAU PENGGUNAAN SERVER KEAMANAN KAMI DAN/ATAU SETIAP DAN SEMUA INFORMASI PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI KEUANGAN YANG TERSIMPAN DALAM SERVER KAMI SECARA TIDAK SAH, (IV) SETIAP GANGGUAN ATAU BERHENTINYA TRANSMISI KEPADA ATAU DARI LAYANAN KAMI, (V) SETIAP BUGS, VIRUS, TROJAN HORSE, ATAU SEJENISNYA YANG DAPAT DITRANSMISIKAN KEPADA ATAU MELALUI LAYANAN KAMI OLEH PIHAK KETIGA MANAPUN, DAN/ATAU (VI) SETIAP KESALAHAN ATAU DIHILANGKANNYA SUATU INFORMASI DALAM KONTEN APAPUN ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APAPUN YANG TERJADI SEBAGAI AKIBAT DARI SETIAP PENGGUNAAN KONTEN YANG DIPUBLIKASIKAN, DIUNGGAH, DIKIRIM MELALUI E-MAIL, DITRANSMISIKAN, ATAU SEBALIKNYA TERSEDIA MELALUI LAYANAN, BAIK BERDASARKAN JAMINAN, KONTRAK, KARENA ALASAN PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TORT), MAUPUN TEORI HUKUM LAINNYA, MESKIPUN PERSEROAN DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. BATASAN TANGGUNGJAWAB BERLAKU SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM DALAM YURIDIKSI TERKAIT.

ANDA SECARA KHUSUS MENGAKUI PERSEROAN TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS KONTEN ATAU TINDAKAN YANG BERTUJUAN UNTUK PENCEMARAN NAMA BAIK, PENYINGGUNGAN, PENYERANGAN (OFFENSIVE), ATAU TINDAKAN ILEGAL APAPUN OLEH PIHAK KETIGA DIMANA RISIKO BAHAYA ATAU KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI HAL-HAL TERSEBUT SEPENUHNYA MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB ANDA.

18.     PERNYATAAN DAN JAMINAN ANDA

Dengan menggunakan dan/atau mengakses Layanan, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah cakap untuk dan mampu mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum, termasuk Persyaratan Layanan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

(a)        Anda memiliki kapasitas hukum (dan dalam hal anak di bawah umur, persetujuan yang sah dari orang tua atau wali), hak dan kemampuan untuk mengikatkan diri pada Syarat Layanan ini dan mematuhi ketentuan-ketentuannya; dan

(b)        Anda akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah saja dan sesuai dengan Syarat Layanan ini serta semua undang-undang, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku.

19.     PENIPUAN ATAU KEBIJAKAN PENGHENTIAN, PENUTUPAN AKUN DAN PENGHAPUSAN KONTEN

Jika Mucho, atas kebijakannya sendiri, meyakini bahwa Anda mungkin telah terlibat dalam aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi sebagai penipuan atau mencurigakan, kami dapat melakukan berbagai tindakan untuk melindungi Mucho, Pembeli, pihak ketiga lainnya atau Anda dari Pembalikan (Reversals), Penagihan Balik (Chargebacks), Klaim, biaya, denda, penalti dan kewajiban lainnya. Tindakan yang mungkin dapat kami ambil termasuk namun tidak terbatas pada:

(a)          Kami dapat menutup, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke Akun atau Layanan, dan/atau menangguhkan pemrosesan transaksi, apabila , pengguna senantiasa melakukan pelanggaran.

(b)          Kami dapat menyimpan, menerapkan atau mentransfer dana di Akun Anda sebagaimana disyaratkan oleh putusan dan perintah yang mempengaruhi anda atau Akun Anda, termasuk putusan dan perintah yang dikeluarkan oleh pengadilan di Indonesia atau tempat lain dan ditujukan oleh Mucho;

(c)          Kami mungkin menolak memberikan Layanan kepada Anda untuk sekarang dan di masa depan;

(d)          Kami dapat menahan dana Mucho Balance Anda untuk jangka waktu yang wajar yang diperlukan untuk melindungi Mucho atau pihak ketiga dari risiko pertanggungjawaban. 

(e) Perseroan berhak untuk memutuskan apabila Konten telah melanggar Persyaratan Layanan dengan berbagai alasan selain dari pelanggaran hak cipta, seperti, namun tidak terbatas pada, pornografi, kecabulan atau durasi yang terlalu panjang. Perseroan dapat, sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan atas kebijakan sendiri, menghapus Konten tersebut dan/atau menghentikan akun pengguna karena telah mengirimkan, mengunggah, dan mempublikasikan konten yang bertentangan dengan Persyaratan Layanan.

20.     GANTI RUGI

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan Perseroan, petugas, direktur, komisaris, karyawan dan agen Perseroan, dari dan terhadap setiap dan semua tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau hutang, dan biaya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya konsultan hukum) yang timbul dari: (i) penggunaan dan akses Layanan oleh Anda; (ii) pelanggaran Anda terhadap setiap atau semua syarat dari Persyaratan Layanan; (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk tanpa batasan terhadap hak cipta, hak milik, atau hak privasi; atau (iv) setiap pengaduan dan/atau penuntutan terhadap Konten yang Anda kontribusikan (sebagaimana didefinisikan di berbagai bagian dari Persyaratan Layanan) yang mengakibatkan dampak kerugian bagi pihak ketiga. Kewajiban untuk membela dan memberikan gantirugi sebagaimana dimaksud di atas akan terus berlaku walaupun Persyaratan Layanan diangap berakhir dan Anda tidak lagi menggunakan Layanan.

21.     KETENTUAN UMUM

21.1   Mucho mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini.

21.2   Mucho dapat mengubah Syarat Layanan dan Ketentuan ini setiap saat dengan memposting Syarat Layanan dan ketentuan yang direvisi di Situs ini. Penggunaan Situs oleh Anda setelah perubahan tersebut diposting dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat Layanan yang direvisi tersebut.

21.3   Anda tidak boleh memberikan, mensublisensikan atau memindahkan hak apapun yang diberikan kepada Anda di sini atau mensubkontrakkan salah satu kewajiban Anda. 

21.4   Kegagalan Mucho setiap saat atau pada waktu-waktu tertentu untuk mewajibkan pelaksanaan ketentuan apapun dalam Syarat Layanan ini tidak akan memengaruhi haknya dengan cara apapun di waktu kemudian untuk memberlakukan ketentuan tersebut kecuali ketentuan tersebut dikesampingkan secara tertulis.

21.5   Syarat Layanan ini semata-mata untuk manfaat Anda dan kami saja dan bukan untuk manfaat orang atau entitas lain, kecuali untuk afiliasi dan anak perusahaan Mucho (dan masing-masing penerus dan wakil dari Mucho dan afiliasi dan anak perusahaannya).

21.6   Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, undang-undang, peraturan dan kode yang berlaku yang berkaitan dengan anti penyuapan dan korupsi serta menegaskan bahwa Anda memiliki dan akan memiliki semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.

21.7   Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Syarat Layanan ini atau persoalan yang muncul dalam Syarat Layanan ini atau di Situs, silakan hubungi kami di: hello@mucho.id

 

Copyright © 2018 Mucho | All rights reserved.