Apa itu testimoni? Hm, pastinya kamu sudah sering sekali mendengar istilah tersebut. Sebagian besar dari penjual yang melakukan pemasaran atau melakukan aktivitas pemasaran online mungkin sudah tidak asing lagi dengan testimonial ini.
Testimoni pada dasarnya adalah suatu bentuk bukti nyata dari konsumen yang merasa puas atau kecewa terhadap suatu produk yang telah dibelinya.
Namun, meskipun istilah tersebut sudah sangat sering orang gunakan, masih banyak sebagian orang yang belum mengetahui arti sebenarnya dari istilah tersebut dan manfaatnya dalam pemasaran bisnis khususnya di bidang kecantikan.
Nah, di dalam artikel ini kamu akan memahami secara mendalam tentang testimoni dan beberapa tips sederhana untuk mendapatkan testimoni dari pelanggan yang baik.
Apa Itu Testimoni? Apakah Itu Penting?
Dengan demikian, dalam suatu kegiatan pemasaran atau promosi, testimoni adalah suatu bentuk kesaksian atau kepuasan yang dibuat oleh konsumen yang merasa puas atau kecewa dengan produk atau jasa yang telah dibelinya.
Dalam kata lain, testimoni adalah suatu bentuk pernyataan atau pesan dari pelanggan tentang pengalamannya yang berhubungan dengan penjual tentang jasa atau kualitas barang.
Contohnya, kamu menjalankan bisnis masker organik dan memproduksi produk masker organik yang dijual secara online. Banyak pembeli dari luar kota membeli produk tersebut. Setelah barang sampai ke tangan mereka, mereka pun mencobanya.
Nah, untuk hasil puas atau tidak puasnya, mereka akan memberikan pesan singkat tentang penilaian berdasarkan pengalaman yang mereka rasakan.
Jadi, testimoni tidak selalu berupa pesan positif seperti yang mungkin biasa kamu lihat di internet, namun terkadang juga ada ulasan kecewa dari para pembeli.
Manfaat Testimoni untuk Bisnis Online
Seperti yang kamu ketahui, biasanya banyak orang yang sering ragu jika ingin membeli suatu produk kosmetik di internet. Untuk itu, testimoni lah yang paling dibutuhkan untuk mencari sumber informasi dari suatu barang dan pelayanan dari toko online tersebut.
Tentunya sebagai pebisnis pun kamu harus menyadari seberapa pentingnya testimoni dari seorang pembeli. Jadi dari hal tersebut bisa disimpulkan manfaat testimoni adalah sebagai berikut.
1. Memberikan Kepercayaan Kepada Calon Pembeli Baru
Yang pertama tentu saja, testimonial yang diberikan oleh pembeli sebelumnya akan berpengaruh untuk pembeli selanjutnya.
Untuk itu, memasang testimoni pada toko online sangat penting agar calon pembeli baru akan cepat tertarik dengan produk yang kamu tawarkan serta bagaimana pelayanan yang diberikan dari toko online kamu.
2. Media Pemasaran Gratis
Apa kamu tidak sadar kalau testimoni bisa jadi media pemasaran yang efektif untuk produk yang kamu jual? Tentu saja bisa!.
Sebagai langkah awal, kamu bisa meminta testimoni yang berasal dari keluarga dan kerabat dekat, atau orang-orang terdekat lainnya yang pernah membeli produk kamu. Semakin banyak dan semakin bagus, nantinya pembeli dari jarak yang jauh pun pasti berkenan membeli produk yang kamu jual.
3. Bikin Iklan Pake Testimoni? Boleh Juga Tuh!
Apabila ada seorang pelanggan yang benar-benar merasa puas dengan kualitas produk yang kamu jual, jangan sungkan untuk menjadikan bahan tersebut menjadi materi iklan yang akan kamu sebar luaskan ke internet.
Kamu bisa melakukan pemasaran ini karena mampu memberikan efek yang lebih kuat untuk orang lain tertarik dengan cepat membeli produk yang kamu jual.
4. Sebagai Bahan Evaluasi
Tidak perlu baper saat pembeli memberi kamu ulasan negatif. Pada dasarnya, merasa puas atau kecewa merupakan hak pelanggan yang tidak boleh kamu acuhkan.
Apabila ada yang memberi ulasan tidak baik untuk produk kamu, jadikan itu sebagai bahan evaluasi agar kedepannya pelayanan dan kualitas produk bisa kamu perbaiki sehingga orang lain semakin tertarik.
5. Bentuk Apresiasi untuk Pembeli
Lho, lho? Kok pembeli juga harus kamu apresiasi? Woyadong! Faktanya, ada banyak orang yang senang melihat hasil ulasannya sendiri di media sosial.
Jadi ketika kamu mendapatkan ulasan dari seorang pelanggan dan mengunggahnya ke internet, mereka akan dengan senang hati dan merasa lebih mendapat perhatian dari penjual. Jadi seperti itulah penjelasan tentang apa itu testimoni yang bisa kamu pahami dan lima manfaatnya. Yuk, jualan lebih giat supaya pembeli semakin semangat memberikan testimoni positif untuk produk kamu!.
